Política de Troca

Política de Troca

 

1. Prazo para troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do produto
Para que a troca seja aceita, o item deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou odores;

• Com todas as etiquetas e tags originais afixadas;

• Na embalagem original (sempre que possível).

Produtos que apresentarem indícios de uso ou alterações (ajustes, manchas, rasgos, etc.) não serão aceitos para troca.

 

3. Motivos de troca
Aceitamos trocas nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação;

• Tamanho incorreto;

• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

 

4. Procedimento para solicitação
Envie um e-mail ou mensagem para nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio.

 

5. Custos de envio

• Em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento, o frete é por conta da Sunnfit.

 

6. Prazo para análise e envio do novo produto
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 5 dias úteis. Assim que aprovado, enviaremos o novo item ou disponibilizaremos um vale-compra para uso em nosso site.

 

7. Itens em promoção
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não poderão ser trocados.

 

A Sunnfit se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os direitos do consumidor.

 

 

Dúvidas? Entre em contato com a gente!